Джим Кэмп "НЕТ. Лучшая стратегия ведения переговоров"

"Нет" не имеет ничего общего с непримиримостью. Приглашение говорить "нет" демонстирует, что за столом собрались зрелые люди, которые могут мыслить рационально"
"Не бойтесь получить отказ. Нужда нравиться оппоненту, другой стороне порождает страх отказа. Если вам не нужно нравиться - вы перестаете бояться отказа. Если вы не боитесь отказа - вы можете сами запросто сказать "нет"
"Желание и нужда - не одно и то же. Все, в чем вы нуждаетесь, у вас уже есть".
"Будьте чуть-чуть "не в порядке", чтобы противоположная сторона почувствовала свое превосходство - это выгодная для вас ИГРА"
"Можно и иногда эффективно признавать свои ошибки в переговорах"
"На любых переговорах вы можете контролировать ТОЛЬКО свое поведение и свои действия"
"Нет" - это просто решение. Точка отсчета. За ним может последовать другое решение. Это прогресс, который заставялет обе стороны задуматься и предотвращает гибельные решения".
"Задавать вопросы - лучший способ выяснить, что происходит в голове у других людей. Нужно поселиться в мире другой стороны, потому что решения принимаются именно там"
"Обдумывайте потенциал каждого слова"
"На переговоры нужно приходить в состоянии "чистого листа", заново открывая мир другого человека, свободным от необоснованных предположений и ожиданий"