Марк Гоулстон "Я слышу вас насквозь"

"Человек постоянно отражает мир в зеркале своего мозга, приспосабливаясь к нему, пытаясь добиться любви и одобрения. Если нет обратной связи от мира, людей, возникает дефицит зеркальных нейронов. Каждый день тысячи людей чувствуют, что в ответ на все их усилия они сталкиваются с враждебностью, холодом и безразличием. Одна из самых мощных техник общения - отражение чувств других людей, даже тех, с кем вы не согласны. Вы, таки образом, показываете человеку, что ОН ЕСТЬ"
"То, что вы уже знаете о человеке, блокирует то, что вам нужно о нем узнать"
"Добейтесь, чтобы ваш партнер ощутил, что вы его чувствуете. Люди в этот момент перестают думать, что они одиноки, ощущение страха ослабевает и они готовы вас слушать"
"Будьте заинтересованы, а не интересны. Чем больше вы заинтересованы в человеке, тем меньше у него дефицит зеркальныйх нейронов - его биологическая потребность в том, чтобы мир отражал его чувства".
"Люди нуждаются в ощущении собственной ценности, так же как в еде, воде.Человеку нужно, чтобы его ценность отражалась в глазах людей"
"Заставьте человека расслабить руки - и вы расслабите его сознание"
"Иногда установление контакта с человеком оказывается ошибкой"